¡Bienvenido a Piritiz! Valoramos su satisfacción con nuestros productos y servicios. A continuación, encontrará nuestra política de devolución y política de reembolso de suscripción para garantizar una experiencia sin problemas. Por favor revise estas políticas cuidadosamente.
Política de devolución
Si te encuentras teniendo dudas sobre tu dispositivo o accesorio Piritiz recién comprado sin siquiera intentarlo, ¡no temas! Usted tiene 30 días a partir de la fecha de recepción de su producto Piritiz para iniciar una devolución para un reembolso completo, menos los gastos de envío y manipulación asociados. Tómese un momento para familiarizarse con los términos y condiciones que se describen a continuación:
Condiciones de devolución:
La mercancía debe estar en su estado y embalaje original, completo con todos los componentes.
La falta de devolución de todos los artículos puede resultar en una tarifa de reposición adicional de hasta $ 25, que cubre el costo de los componentes faltantes y el reenvasado.
Debe incluir el recibo original como prueba de compra.
Para artículos no defectuosos: Si devuelve un artículo no defectuoso dentro del período de 30 días debido a un cambio de opinión y ya se ha activado, tenga en cuenta que no podemos reembolsar la tarifa del plan de conexión pagada al proveedor de telefonía celular.
Artículos defectuosos: En caso de que su artículo se encuentre defectuoso después de ponerse en contacto con nuestro departamento de atención al cliente, Piritiz enviará rápidamente una unidad de reemplazo dentro de las 48 horas y lo ayudará con el proceso de activación.
Procedimiento de devolución: Para iniciar una devolución, solicite un número RMA (Return Merchandise Authorization) al Servicio de atención al cliente de Piritiz. Después de obtener el RMA, empaque sus productos e incluya una nota fuera de la caja con su nombre, correo electrónico, el número de RMA y su número de pedido. Por favor, absténgase de marcar cualquier cosa en la caja. Por favor, espere hasta 14 días para el procesamiento de RMA y reembolso.
Nota importante: Cualquier unidad dañada debido a una aplicación incorrecta o abuso no puede ser aceptada para la devolución. Nuestros productos se someten a rigurosas pruebas de fábrica antes del envío, así que asegúrese de haber seguido las instrucciones de activación y ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente antes de solicitar una autorización de devolución.
Política de reembolso de suscripciones
En Piritiz, queremos aclarar nuestra política de reembolso de suscripciones. Pagamos por adelantado a nuestros socios de telefonía celular para proporcionar conexiones para su dispositivo al comienzo de cada período. Al igual que inscribirse en un plan, incluso si su dispositivo no se utiliza, todavía se aplican cargos. Esto constituye la base de nuestra POLÍTICA DE REEMBOLSO.
Elegibilidad para el reembolso:
1. Los pagos realizados dentro de los seis (6) meses a partir de la fecha de la llamada son elegibles para un reembolso.
2. Los servicios asociados con la suscripción deben permanecer sin usar dentro del plazo especificado para que se considere una solicitud de reembolso.
3. Los reembolsos están limitados a un máximo de un (1) mes de servicios por suscripción.
4. Los planes a largo plazo pueden calificar para reembolsos prorrateados si la suscripción se cancela antes de la fecha de vencimiento del plan.
Devoluciones discrecionales:
1. Las solicitudes de reembolso fuera de los criterios de la sección 1 están sujetas a la discreción de la compañía.
2. Evaluaremos dichas solicitudes de reembolso caso por caso, teniendo en cuenta factores como circunstancias excepcionales y duración de la suscripción.
Proceso de reembolso:
1. Para solicitar un reembolso, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente utilizando los canales de comunicación proporcionados.
2. Proporcione la información necesaria, incluidos los detalles de su cuenta, el motivo del reembolso y la documentación de respaldo.
3. Las solicitudes de reembolso se procesarán dentro de un plazo razonable, generalmente dentro de 3-5 días hábiles a partir de la fecha de la solicitud.
4. El tiempo que tardan los reembolsos en reflejarse en su cuenta depende del método de pago y de su institución financiera.
Métodos de reembolso: Si se aprueba, los reembolsos se emitirán utilizando el método de pago original utilizado.
Artículos no reembolsables: Los siguientes artículos no son reembolsables bajo ninguna circunstancia: a. Gastos de envío y manejo. b. Impuestos evaluados en la compra, si los hubiera.
Cambios en la Política de Reembolso: La empresa se reserva el derecho de modificar o enmendar esta política de reembolso en cualquier momento sin previo aviso. Tenga en cuenta que esta política de reembolso es una parte integral de los términos y condiciones que rigen su suscripción. Al utilizar nuestra suscripción de rastreador, usted reconoce y acepta cumplir con los términos de esta política de reembolso.
Si tiene alguna pregunta o necesita más ayuda, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Estamos aquí para ayudarlo.
Sin devolución/intercambio: Tenga en cuenta que los productos comprados a minoristas no autorizados no son elegibles para devoluciones o intercambios.